سياسة الاستبدال

نحرص إنك تستلم منتجك بأفضل حالة. لأن منتجات التجميل والعناية بالبشرة تخضع لمعايير صحية خاصة، سياسة الاستبدال عندنا كالتالي: - يحق لك إلغاء الطلب بالكامل مجاناً طالما لسا "قيد المراجعة" (قبل ما نبدأ التجهيز) — من شاشة "طلباتي" مباشرة. - بعد الاستلام: نستبدل المنتج فقط بالحالات التالية: وصلك منتج تالف، منتهي الصلاحية، أو مختلف عن اللي طلبته فعلاً. - الاستبدال يجب أن يُطلَب خلال 3 أيام من استلام الطلب، والمنتج يكون بحالته الأصلية (غير مفتوح أو مستخدم، وبتغليفه الأصلي) — إلا بحالة وجود عيب أو خطأ بالمنتج نفسه. - لأسباب صحية، لا نقبل استرجاع أو استبدال المنتجات المفتوحة أو المستخدمة إلا إذا كان فيها عيب تصنيع حقيقي. - الاستبدال يكون بمنتج مطابق أو بقيمة معادلة. تواصل معنا عبر واتساب فوراً بصور توضح المشكلة ورقم الطلب، وفريقنا يرتب الحل معك بأسرع وقت. هذي سياسة مبدئية قابلة للتعديل من إدارة AlReham بأي وقت — لأي استفسار، تواصل معنا مباشرة عبر واتساب.